当社では、統合的に運用・管理するソフトウェアを導入し、システムを構成しているサーバやアプリケーション、ネットワークの死活などの状況を監視しています。IT・ネットワークなどに特化した専任者は、自動的に通知されるアラートを迅速にキャッチしながら、想定外のトラブルが発生した際は、直ちに関連ベンダおよび、関連部署と連携することにより、迅速な対応が可能です。

ハードウェアやCPU・メモリ・ディスクなどのリソース監視、システムのプログラムが正常に処理されて問題なく業務サービスが提供できているのかなどの監視、サーバやネットワーク機器または、ネットワーク回線の死活監視などを行っています。事前に異常を検知できるケースなどもあるため、システムトラブルなどのリスクを未然に回避することが可能です。

当社は、専任者が24時間365日で有人監視を行っているため、想定外のトラブルが発生した際は、直ちに関連ベンダおよび、関連部署と連携することにより、迅速な対応が可能です。また、想定外のトラブルによる業務への影響を最小限に抑えるため、保守部品の調達、CEやSEの確保も迅速に対応します。