問い合わせ管理システムとは、ユーザーからの問合せ内容や回答内容を一元管理し、複数人で共有・管理するためのシステムです。過去の対応履歴をシステム上で管理しておくことで、他の担当者の対応内容を確認することができ、回答時間の短縮や、対応者による対応内容の差異をなくすことを可能としています。

問合せ内容や回答内容は、当システムに登録されるため、九州7県JAの店舗で閲覧することが可能です。問合せ内容や回答内容の履歴が積み重なることにより、当システムのデータベースも充実されるため、より効果的なシステムへと成長します。

利用者の操作性向上や回答時間の短縮などを目的とし、受付番号や条件指定（キーワード、検索期間）での検索や閲覧件数ランキングなどの機能も具備されています。機能を有効活用することで、更なる事務の効率化や迅速化にも繋がります。